晓多科技自研 XPT 电商大模型，全国首个通过国家备案的电商智能客服垂类 AI。 抖店、淘宝、天猫、京东、拼多多、快手等多平台多店铺 7×24 小时自动接待， 让每一次咨询都成为成交机会。
基于 XPT 电商大模型，0 配置开箱即用。多 Agent 协同，多平台适配，抖店、淘宝、天猫、京东、拼多多、快手全渠道统一接待。
多店铺消息聚合，一个工作台处理所有咨询。客服不再来回切换后台，响应速度提升 2 倍以上。
识别高意向客户，主动营销推荐。AI 会在最合适的时机触达客户，让每一次咨询都有成交可能。
全量对话质检，服务规范自动评分，风险话术实时预警。管理从"抽查"变成"全量监控"。
客户声音分析，洞察差评与热点问题。从海量对话中提取价值信息，驱动产品与服务持续改进。
AI + 人工协同的客服外包，高峰期弹性扩容，低峰期自动降本。客单价降低 40%，效率提升 3 倍。
基于自研 XPT 电商大模型，全国首个通过国家备案的电商智能客服垂类大模型。0 配置开箱即用，30 分钟完成接入。
| 会话 ID | 平台 | 客户咨询 | 处理方式 | 结果 |
|---|---|---|---|---|
| #XS20260105001 | 抖店 | 这款有货吗 | AI 自动 | 已解决 |
| #XS20260105002 | 淘宝 | 能便宜点吗 | AI 议价 | 已下单 |
| #XS20260105003 | 京东 | 尺码推荐 | AI 推荐 | 已解决 |
| #XS20260105004 | 拼多多 | 退货操作 | 转人工 | 处理中 |
| #XS20260105005 | 快手 | 什么材质 | AI 自动 | 已解决 |
全国首个通过国家网信办备案的电商智能客服垂类大模型。基于 10 亿 Token 电商行业知识训练，深度理解商品、订单、售后、物流等场景。
| 模型能力 | 行业均值 | XPT 大模型 | 提升 |
|---|---|---|---|
| 意图识别 | 85.2% | 98.7% | ↑ 13.5% |
| 回复准确率 | 72.4% | 80.5% | ↑ 8.1% |
| 转化促成率 | 28.7% | 45.2% | ↑ 16.5% |
| 响应速度 | 12.3s | 0.8s | ↓ 11.5s |
| 转人工率 | 22.5% | 8.2% | ↓ 14.3% |
关于晓多科技，你想知道的都在这里
晓多 AI 已全面对接抖店、淘宝、天猫、京东、拼多多、快手、小红书、唯品会等主流电商平台，同时支持抖音直播间、视频号等直播场景。多平台多店铺统一工作台，客服一个界面处理所有咨询，无需切换多个后台。
XPT 是晓多科技自研的电商智能客服垂类大模型，全国首个通过国家网信办备案的电商客服大模型。基于 10 亿 Token 电商行业知识训练，深度理解商品、订单、物流、售后等电商场景，意图识别率达 98.7%，远超行业平均水平。
根据 80000+ 商家的实际使用数据，晓多 AI 可减少 85% 以上的重复性客服咨询，客服效率提升 3 倍以上。常规咨询由 AI 自动处理，复杂问题智能转人工，平均降低客服人力成本约 40%。高峰期弹性扩容，低峰期自动降本。
晓多 AI 采用 SaaS 云端部署，0 配置开箱即用。授权平台店铺后即可使用，最快 30 分钟完成接入，1 天内可正式上线运营。无需开发、无需硬件投入，支持随时扩容、随时调整。
完全支持。晓多 AI 提供训练场智能体，商家可自定义话术、知识库、服务流程，AI 会根据店铺实际数据持续学习进化。同时支持行业话术模板快速导入，1 小时即可完成客服话术配置。
晓多科技拥有 ISO27001 信息安全管理体系认证，数据传输全程加密，严格保护商家和客户隐私。7×24 小时技术支持团队，服务响应时间不超过 30 分钟。11 年服务 80000+ 商家，零重大安全事故记录。